Réclamation

Réclamation générique

Si vous avez acheté vos forfaits de ski auprès d’un revendeur (hébergeur, agence de voyage, tour opérateur en ligne…), votre demande doit être adressée directement à celui-ci.

 

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J’ai acheté mon forfait de ski directement auprès du Domaine Skiable de Valmorel
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Contenu de la réclamation

Cause de l'annulation du séjour

Pour que nous puissions traiter votre demande, il est indispensable de fournir, dans le champ Justificatifs, les pièces jointes suivantes :
- un justificatif valable, émanant de toute autorité compétente (attestation ARS, décret gouvernemental, arrêté préfectoral, arrêté municipal, attestation d'un médecin)
- un RIB
- les justificatifs de ventes des forfaits 
- les justificatifs de la preuve d'achat

 

Pour que nous puissions traiter votre réclamation liée à un achat sur borne, merci d'indiquer les numéros de keycard des forfaits concernés dans le champ réclamation ci-dessus. Le numéro de keycard se trouve en bas ou au dos du support physique du forfait et se présente sous le format suivant : 01 - 1614 xxxx xxxx xxxx xxxx – x.

 

Conformément à la réglementation applicable, les données nominatives vous concernant font l’objet d’un traitement informatique destiné à traiter votre demande. Sauf opposition de votre part, elles peuvent également être utilisées pour vous adresser des informations et des offres commerciales. Ces données sont réservées à un usage exclusif du Domaine Skiable de Valmorel. Ces informations sont traitées par le Service Clientèle du Domaine Skiable de Valmorel ainsi que par ses prestataires autorisés. Elles sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de la fin de votre relation commerciale avec le Domaine Skiable de Valmorel ou de votre dernier contact avec celui-ci. Vous pouvez accéder à tous moments aux données vous concernant ou bien demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d’opposition, d’un droit de rectification, d’un droit à la limitation du traitement de vos données et d’un droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le service en charge de la protection des données par voie électronique : rgpd@dsv-valmorel.com

Conformément à la réglementation applicable, les données nominatives vous concernant font l’objet d’un traitement informatique destiné à traiter votre demande. Si vous y avez expressément consenti en cochant la case ci-dessus, elles peuvent également être utilisées pour vous adresser des informations et des offres commerciales. Ces données sont réservées à un usage exclusif du Domaine Skiable de Valmorel. Ces informations sont traitées par le Service Clientèle du Domaine Skiable de Valmorel ainsi que par ses prestataires autorisés. Elles sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact avec le Domaine Skiable de Valmorel. Vous pouvez accéder à tous moments aux données vous concernant ou bien demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d’opposition, d’un droit de rectification, d’un droit à la limitation du traitement de vos données et d’un droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le service en charge de la protection des données par voie électronique : rgpd@dsv-valmorel.com

   

Une pièce justificative d'achat vous sera surement demandé par la suite